(已和解)王先生投诉得物平台

　　投诉者情况

　　姓名王先生电话18****6

　　地址河南省email*

　　投诉类别网络购物

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称得物平台地址福建省

　　联系人余某电话13****55

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　本人在三月22日购买的商品期间商品出现三次故障，商家承诺换新我寄回去之后只是简单维修，并发给我我一眼看出不是新的找平台客服但是不给处理一直说是新的，不久商品表带坏了没法带我申请退回，商家收到后退款元，但应退金额是元，我找到客服咨询查看就一口咬定是我提供截图和视频证明客服哑口无言，商品经历6个月左右，从买到现在没有好好带过，商家一直欺诈消费者!希望严格处理赔偿损失根据法律要求，给消费者一个答复!

　　现有证据聊天截图，退款截图付款截图

　　投诉请求赔偿损失

　　得物平台回复四川消费网内容如下：

　　这里面可能有误会，用户可能使用了支付宝的优惠，这个优惠是从支付宝里原路退回的。

述（最多18字

　　年10月20日10：11四川消费网回访：和解好了，谢谢。