我有3个天猫店铺，这几天经常会遇到一个问题，有2个天猫店铺是卖冬季产品的，但最近经常会遇到一些下单的买家，最为奇怪的是他们每一单都拍多件，金额几乎保持在以上，起初我以为是被同行盯上了故意捣乱，因为这个时候正常是不会有人买反季的东西的，而且更不会一单拍多件。这种反常的情况我就会给买家打电话先核实的，电话打过去后对方会否认他刚刚在我店铺下过单，过会就又说订单可能是他老婆或家人拍的，挂了电话以后不一会儿，订单也就会取消了，这几天可以说天天都能遇到这样的买家。

我去网上搜了一下才明白，这个现象就好比职业打假人的行为一样，这些买家专找卖反季产品的店铺下手，因为他们清楚这样的店铺现在是不会有订单的，有的店铺甚至连客服都不会上，于是他们就会专找这种店铺来拍下付款，如果某个单在规定的时间没有发货，那么他们的目标也就得逞了，根据淘宝对延迟发货的处罚规定，天猫店铺超过72小时未发货，买家可以根据总货款金额的30%作为索赔。

换言说，如果你在某个天猫店铺下单后，卖家超过72小时没有发货，你可以先联系该店客服，用证据证明实际发货超过72小时的情况，并提出索赔，问对方是直接赔偿还是通过天猫积分赔偿（积分赔偿会扣除店铺保证金并扣分，一般卖家都愿意自己私下赔偿）。

如果对方不接受你要求赔偿的请求，你就计算一下商品30%的价格是多少，填在申请退款的金额里。卖家同意退款后你会收到退款金额加退款金额30%的积分，卖家拒绝退款的话你再申请天猫客服介入，这种情况天猫客服会电话联系你处理，一般都是买家胜。

所以大家网购时再遇到商家不发货时，不要纠结该怎么办了，直接投诉就好了，如果遇到这样的情况你真的赚了！另外教给大家一个网购的小技巧：淘宝1元秒杀教程，拿走不谢！