比利时首都布鲁塞尔是欧盟及众多国际组织总部所在地，各方面国际化程度非常高，连当地超市也颇有几分国际色彩。从物美价廉的本土连锁超市Colruyt出来，拐过一个路口就是法国大牌家乐福。德国Lidl超市的街对面，也许就有荷兰日化超市Kruidvat。阿拉伯人、印度人经营的杂货店星罗棋布。我隔三差五就要光顾的华人超市、日韩超市也不少。佩戴口罩的行人经过欧盟委员会总部大厦。新华社发不过，一谈到在比利时网购，即使对于我这样配不上“剁手党”称号的人来说，心理落差还是相当大的。网购送货速度普遍比国内慢，三五天到货算是很快了。有的需要额外支付快递费，费用也比较高。有的只能送到离你家比较近的超市或者邮局等取货点，需要自己去取。有的快递送到时不提前通知联系，到了以后按门铃。你要在家就出来取，你要不在家，信箱里就会收到取物单，请你在规定的时间内去邮局去取。我到布鲁塞尔后，为了避免网购这些麻烦，也就入乡随俗，到实体店解决生活所需。要不是疫情来袭，都快忘了还可以有网购买米买菜这种操作。布鲁塞尔大街上的抗疫公益广告牌。松英摄3月伊始，比利时疫情形势开始严峻起来，但还没有采取“封城”措施。街上人来人往，生活一切如常。国内的亲戚朋友纷纷嘱咐我，减少外出，特别是不要去人群密集的地方，同时也要适当囤点东西，以备不时之需。既不能外出，还要购物，怎么办？网购啊！一语惊醒梦中人。我立刻行动起来，在网上查了查，原来还真有几家超市提供网购服务。Colruyt可以网上预订，到店取货，额外收取一些服务费。Cora超市既可以到店取货，也可以送货上门，到店取货不收服务费，送货上门则要加收费用。Delhaize超市送货到家也要收费。不过，无论哪家超市的网购，都不是你想购就能购。超市每天网购服务次数有限，顾客选好东西之前或之后，需要预约取货或送货时段，预约上了，你的购物才算有效。不然，辛辛苦苦选购了半天，都是白搭。Colruyt超市网站截图。松英供图一开始，这三家超市网购取货都比较好预约。我在Cora和Colruyt分别小试了一把。网上下单后，超市发来电子邮件确认订单。到了取货当天，我稍微比预约时间提前五分钟到超市。两家超市取货点都设在停车场附近，不用进入超市大门，可以避免人群聚集。到了以后，发现自取柜台只有两三位顾客。到柜台前向服务员出示订单，服务员就把打包好的生鲜蔬果拿出来交给我。当然，刷卡付账是不可缺少的环节。Colruyt超市还提供可折叠的塑料货箱，顾客付一点押金就可以免费使用。面包、蔬菜、水果感觉是直接从仓库取出来的，比较新鲜，一点不比超市里自己挑选的差。此外，超市居然还给了几盒酸奶算是赠品，这是我在超市实体店购物从未享受过的待遇，也算是为我在他乡的抗疫生活增加了几分惊喜。随着疫情不断升级，比利时3月18日开始“封城”。为了保障民众生活需求，政府没有关闭超市实体店，但对超市购物做了限制和要求。谨慎起见，我还是放弃了实体店采购，坚持网购生活。可能是因为疫情期间工作压力大，Cora、Colruyt和Delhaize等超市分别中止了到店取货服务。Cora甚至也中止了送货服务。好在Delhaize还保留送货上门服务，可是送货时段不是那么容易能刷上。看来疫情压力之下，当地民众也纷纷转向网上购物了。Delhaize超市的送货车。松英摄功夫不负有心人，在尝试了多次之后，我终于预约上一个早晨的送货时间段。想到这是到比利时三年多以来的第一次超市网购送货上门，居然还有些小激动。终于等到送货当天。当初预约一激动，忘了留下自己的电话号码。给我预约的时段跨度有点大，是8:30到10:00。没办法,只好8点半就下楼等着。布鲁塞尔送货的多是小型箱式货车。眼睛滴溜溜地望着过往每一辆小货车，生怕错过了一周的口粮。直到10点，送货车终于抵达了。一位小伙身兼送货员和司机，微笑着说了声“你好”，看见我戴着口罩，愣了几秒，然后开始手脚麻利地搬货。小伙子礼貌地和我保持社交距离，最后拿POS机结账时，自觉地把头扭到了一边。看到外卖小哥还没有口罩，在第二次送货上门时，我特意备了几个口罩给送货员，他欣然收下。再后来，送货时段越来越难刷到，常常是连续几天都没有。经高人指点,半夜刷概率比较高。我熬了两个夜晚，终于刷到了一个送货时段，是一个周末的下午四点左右。这一次我留下了手机号。谁知收货还是一波三折。过了预约时间一个小时，我也没有看到车的影子，只好悻悻地返回公寓，做好了啃几天方便面的准备。就在这时，手机上蹦出来一条短信：“您的货物将送达，请做好收货准备。”真是喜出望外！我赶紧再次下楼。送货员还打来电话解释了一下，他对附近不熟，走错了路。这一回送货员戴上了口罩，看来超市也重视送货员的安全了。几次超市网购，总的感觉是可选的品种逐渐减少，鸡蛋、矿泉水等一些紧俏物资有数量限制，另外就是颇受当地人青睐的面粉和酵母，一直缺货。自取也好，送货也好，超市都是根据当天库存情况发货，因此每次网购总有几样东西订上了但实际没有货的情况，好在对生活没有太大的影响。比利时的一款外卖手机应用程序Shipto也非常火爆。据用过的朋友讲，体验还不错。这个平台和家乐福旗下的超市合作，会根据买家居住信息自动匹配最近的超市。买家通过平台下单。平台外卖员根据购物单在客户家附近的超市选好商品，能在4小时左右将快递送达，这个基本可以同国内网购送货媲美了。购物消费最低额为20欧元，送货费为5欧元，这个价格算是良心价了。Shipto订货同样也遇到了不少商品缺货的问题。不过总体感觉，比利时的基本物资供应还是有保证的。5月4日，在比利时布鲁塞尔街头一名外卖员骑车送餐。新华社发经过近50天的封城，比利时每日新增新冠肺炎感染人数终于明显下降，疫情防控成效初步显现。5月4日起，比利时开始进入分步“解封”阶段，各类商店在严格限制下逐步开门营业。我再次打开电脑，Colruyt超市网购自取服务又重新启动。超市表示，虽然需求巨大，将尽力满足顾客需求。Delhaize超市三天之内的送货时段可以轻松刷到。真心希望，这些积极的信息，是比利时人民同疫情渐行渐远的信号。

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