江西省市场监督管理局发布

“双十一”期间网购市场定向监测分析报告

江西省市场监督管理局

为进一步掌握“双十一”网络集中促销期间网购市场状况，预测把握江西省网络市场发展趋势，实现网络市场监管有的放矢，规范全省网络市场秩序。江西省市场监督管理局在今年“双十一”期间，开展了网购市场大数据和执法人员人工定向监测工作。现发布如下：

一、双十一期间网购大数据监测概述

本次监测数据涵盖省内主要电商平台及淘宝、京东、天猫、聚美优品、1号店、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊等辖区外电商平台。

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监测基本情况

“双十一”期间，总计监测到江西省活跃的网络商品交易主体家。其中，淘宝平台店铺数量家、京东平台店铺数量家、天猫平台店铺数量家、苏宁平台店铺数量家、国美平台店铺数量38家、辖区内网络交易平台数量家。

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“双十一”网络购物监测情况

“双十一”期间，共监测到在省外平台销售的商品.98万件、店铺家。年“双十一”当天，省外网络商品交易额为53.74亿元。

1.网络商品交易额监测概况

“双十一”当天，省外网络商品交易额达到53.74亿元。其中，天猫平台网络商品交易额最高，为29.54亿元，占全省网络商品交易总额的54.97%；京东平台网络商品交易额居第二位，为16.57亿元，占比30.83%；苏宁平台网络商品交易额居第三位，为2.56亿元，占比4.76%。

江西省辖区外网络商品交易额--平台分布

“双十一”当天，省外网络商品交易额区域分布中，南昌市辖区外网络商品交易额居第一位，为19.14亿元，占全省网络商品交易总额的35.62%;赣州市辖区外网络商品交易额居第二位，为13.55亿元，占全省网络商品交易总额的25.21%；景德镇市辖区外网络商品交易额居第三位，为5.09亿元，占全省网络商品交易总额的9.47%。

江西省辖区外网络商品交易额区域分布

“双十一”当天，省外网络商品交易额行业分布中，服饰鞋包行业辖区外网络商品交易额居第一位，为14.59亿元，占比27.15%;家装家饰行业辖区外网络商品交易额居第二位，为10.51亿元，占比19.55%；食品/保健行业辖区外网络商品交易额居第三位，为9.29亿元，占比17.29%。

江西省辖区外网络商品交易额--行业分布

2.网店监测概况

“双十一”期间，共监测到省外网络交易平台上的网店家。其中，服饰鞋包行业店铺数量居全行业首位，占比40.08%；家居用品行业店铺数量居全行业第二位，占比16.94%；家装家饰行业店铺数量居全行业第三位，占比12.16%。

江西省辖区外平台--店铺行业分布

“双十一”期间，在省外平台网店中监测到商品.98万件。其中，新余市辖区外平台网店中的商品数量最多，占比61.50%；九江市辖区外平台网店中的商品数量居第二位，占比15.24%；南昌市辖区外平台网店中的商品数量居第三位，占比6.82%。

江西省辖区外平台--商品区域分布

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“双十一”促销商品监测情况

“双十一”当天，在省外平台网店共计监测促销商品.29万件。其中，服饰鞋包行业促销商品数量居全行业首位，占促销商品总量的40.29%;食品/保健行业促销商品数量居全行业第二位，占促销商品总量的19.01%；家装家饰行业促销商品数量居全行业第三位，占促销商总量14.01%。

江西省辖区外平台--促销商品行业分布

“双十一”当天，省外平台网店的促销商品价格分布中，单价低于50元的促销商品数量最多，占促销商品总量的34.28%；单价为-元的促销商品数量居第二位，占促销商品总量的30.59%；单价为50-元的促销商品数量居第三位，占促销商品总量的14.94%。

江西省辖区外平台--促销商品价格分布

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“双十一”商品价格诚信监测情况

“双十一”期间，有的商家为了吸引消费者，出现了“先涨价再降价”的现象。在年11月11日促销活动前抬高价位，用于伪造折扣，吸引消费者。国家发展和改革委员会依据《价格法》发布了《禁止价格欺诈行为的规定》，其中第七条指出：“虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的”属于价格欺诈行为。

“双十一”期间，省外平台网店中，先涨后降商品的提价时间主要集中在双十一来临两个月之前，其中，提前两个月提价的商品数量最多，占提价商品总量59.81%；提前一个月提价的商品占提价商品总量的16.00%；提前一周提价的商品占提价商品总量的14.97%。

江西省辖区外平台－先涨后降商品提价时间分布

“双十一”期间，省外平台网店中，价格涨幅在30%以下的先涨后降商品数量最多，占先涨后降商品总量的68.59%；涨幅区间为50%-%的先涨后降商品数量居第二位，占先涨后降商品总量的9.52%；涨幅区间为30%-50%的先涨后降商品数量居第三位，占先涨后降商品总量的9.14%。

江西省辖区外平台－先涨后降商品价格浮动情况

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江西省网络交易平台“双十一”网络购物监测情况

“双十一”期间，全省总计有家辖区内网络交易平台用户访问活跃。其中，辖区内独立交易网站家、辖区内第三方交易平台66家。参加活动的平台中，单价低于50元的商品数量最多，占商品总量的66.94%；单价为50-元的商品数量居第二位，占商品总量的12.02%；单价为-元的商品数量居第三位，占商品总量的11.97%。

江西省辖区内平台-商品价格分布

二、执法人员网购市场定向监测情况

为进一步规范江西省网络商品和服务集中促销行为，着力维护规范有序的网络商品和服务交易秩序，年四季度在全省范围内开展了“双十一”网络集中促销期间网络市场监测监管工作。

从10月起，围绕国庆、“11.11”、“12.12”以及圣诞节等网络集中促销节点，选择省外和省内大型网络交易平台、网站、移动电商平台、微店，开展对涉嫌商标侵权、价格异常、虚假广告等违法行为的定向监测工作。加强对网络商品集中促销组织者和经营者的行政指导，督促经营者履行相关责任。

全省共开展网上检查网站、网店个次，实地检查网站、网店经营者个次，督促网络交易平台删除违法商品信息17条，责令整改网站13个次，开展行政指导19个次，行政约谈电商主体4个次。

三、定向监测发现的问题

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霸王条款的现象依然屡见不鲜

在“双十一”集中促销期间，采用格式条款设置订金不退、增加限退条件等免责条款；减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任条款情况依然比较多，在线旅游页面成为重灾区，霸王条款在飞猪、同程等在线旅游平台中，依然普遍存在。如很多在线旅游商家均设置了“行程不含因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用”等内容。

02

极限广告用语明显减少

只发现极少数商家仍使用了“最”“首家”等绝对化字眼。如同程网中万年神农源景区的页面中包含“中国最美的地下河——神农宫；中国首家原生态洞穴探险三部分组成。”等内容，淘宝网中赣东北土特产的页面中包含“%纯”等内容。

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冒用高知名度商标品牌

“双十一”期间监测促销商品中，全省总计有26个高知名度商标品牌存在涉嫌被冒用，共涉及店铺家、商品件。其中，“景德镇”非官方授权店铺数量最多，为家；“赣南脐橙”非官方授权店铺数量居第二位，为家；“猴姑”非官方授权店铺数量居第三位，为家。

四、规范“双十一”网购市场主要做法

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高位推动，督促网络经营者履行法定责任

1.突出重点监测。各地紧紧围绕关键时间节点，选择本地企业网站、网店、移动电商平台、微店，加强对集中促销活动的监测监管工作，侧重对刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告、价格欺诈等违法行为的监测。抚州市市场和质量监管局为配合网络市场专项行动开展，对全市已办理注册登记的企业（个体）申办ICP备案情况进行了一次全面摸底排查，共查出该市户企业（个体）申办有ICP备案。通过比对全国网络交易平台监管服务系统（江西版）数据，新增网络经营主体户。

2.加强行政指导。各地市局提前采取行政告诫、联合座谈约谈、通过媒体、报纸和