本报通讯员左添伟王宝航记者张亭

“您购买的奶粉有问题，公司要求召回！”12月17日，沧州市区的陈女士接到“客服”的电话，惊出了一身汗。原来，她刚从网上买了多元的奶粉，还没来得及给孩子喝。就这样，陈女士按照“客服”的指点，一步一步落入圈套，最终被骗18万元。意识到被骗，陈女士急忙报警求助。

网购奶粉“有问题”，“客服”主动要退款

近日，陈女士在京东商城上网购了10多罐奶粉，一共花了多元。12月17日，陈女士接到了一个电话，对方自称是奶粉厂家的官方客服人员。“客服”向陈女士核对了一遍信息。核实无误后，“客服”说，陈女士购买的这个批次的奶粉存在质量问题，孩子吃了对身体有害。因此，生产厂家要求将奶粉召回。

陈女士听到“客服”的话，立即同意。

“账户异常无法退钱”，“客服”要求顾客先打钱

随后，“客服”告诉陈女士，退款将“原路返回”，打到她的京东账户上。等了一会儿，陈女士发现，自己的京东账户上并没有收到退款。很快，陈女士又接到了“客服”的电话。“客服”说，陈女士的京东账户异常，他们无法退钱。想使账户恢复正常，陈女士必须往指定的账户上打1万元。“客服”还承诺，陈女士打完钱后，他们会立即将这些钱全部还给陈女士。

陈女士相信了“客服”的话，决定先打钱。

顾客落圈套。被骗18万元

陈女士查询后发现，自己的银行卡里没有1万元。她跟“客服”说了情况。“客服”便给陈女士支招，让她通过小额借贷公司先借钱，还给陈女士推荐了一个借贷公司的APP。于是，陈女士在这个APP上注册了信息，并借了1万元立即转给了“客服”。

不一会儿，等待退款的陈女士，又接到了“客服”的电话。对方说京东账户升级了，陈女士想解冻账户，还需要支付元。随后，“客服”又向陈女士推荐了一个借贷公司的APP。陈女士又将钱借出来后，转给了“客服”。

接下来，“客服”说，陈女士汇的钱太少，还需要10万元以上才能解冻账户，又推荐陈女士使用另外一个借贷公司的APP。这次，陈女士借了16万余元，并立即给“客服”转账过去。

汇完钱后，陈女士突然缓过神来，意识到自己可能被骗了，她立即联系了京东商城上卖给自己奶粉的卖家。卖家说，奶粉的质量没问题，没有召回一事。听到这里，陈女士立刻瘫坐在地上。

随后，陈女士报警。市巡警支队五大队车组接警后将此案移交给西环刑警队处理。