10月31日晚8点

双11大幕正式拉开

#退款#冲上热搜第一！

与往年“定金”“尾款”热度相比

有网友说今年双11

商家简直完全

不给退款留机会

商家的发货速度能

“擦出火星”

还有人表示

再次被规则劝退

就在购物节开始前

河南省消费者协会就提醒广大消费者

购物时一定保持冷静理性

更要注意以下几点

一、网购安全需谨慎

网购时不要轻易登录陌生网站，点击不明链接，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。不使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

二、直播带货花样多

直播带货作为新兴消费模式，部分直播商家存在夸大宣传、产品质量差、售后困难等情况。建议消费者：一是选择资质齐全、知名度高、有保障的电商直播平台，必要时留存直播录像；二是多渠道了解商家主体信息，产品性质等信息，不要盲目相信直播带货；三是不轻信网红效应，不要被直播间的活动氛围所影响，应该从自身需求等方面考虑是否需要购买产品再消费。

三、疫情防控不放松

当前国内外疫情肆虐，消费者在收取快递时一定要做好消杀工作，接到快递时务必要做好疫情防控措施。根据卫健委、疾控中心等部门的提醒，对于从国外境外进口的商品，消费者收货时要做好外包装消杀，对购买的生鲜产品外包装如未消毒不要带入室内，接触外包装及生鲜食品后应及时洗手，而食用进口冰鲜、冷冻食品，则一定要煮熟煮透。

四、优惠打折需看清

“双十一”期间，有些商家会在活动前先抬高商品原价再优惠，造成降价幅度较大的假象。面对各式各样的低价宣传，省消协建议，充分了解商家的促销规则，