最近“圆通快递员下跪”的事情在网上挺火的，加上民警那么一纸证明信，弄得很多人对快递服务不满也不敢投诉了，生怕一不小心就被戴上“恶意投诉”“欺负弱小”的帽子。但我最近还是投诉了快递，并且在10分钟前进行了二次申诉，大家可以来评判我是否属于“恶意投诉”。

6月13号，我有一箱网购的樱桃到了杭州，快递公司是德邦快递。中午，我随意打开淘宝上的物流查询，也发现物流记录被更改成了“按照您的要求，改日派送”。

我愕然，我没有接到过任何关于这个快递的电话，更惶论“要求改日派送”。我立刻打了德邦快递的客服电话，在我投诉后，快递员当天下午进行了派送。事情到这里，是不是很多人都觉得不是大事，包裹也送到了，我应该息事宁人了？

可我的想法是，快递员如果来不及派送，第二天送，或者给我一个电话说第二天派送，都可以，以往网购的东西，特别是双十一这种时候，晚几天派送都是常有的事，我从来没有投诉过。但是你冒用我的名义，就是不行。这次好在我翻看物流信息及时发现了，如果我没有发现了，水果晚一天派送，如果坏掉了，是不是就变成了我的责任？因为在物流记录上可是“应客户要求改日派送的”，谁说得清？

我当天向德邦物流反映了这一情况，随后一名德邦快递站点负责人给我打来电话解释说是快递员来不及派送，所以随便就那么一改了，我向他指出了问题，这名负责人的态度极其敷衍，我话没有说完，他就“嗯嗯嗯”，挂了电话，从他的态度中，我可以感觉出，他根本没有把冒用客户名义的事当回事，下一次，他也不会改。

对这样所谓的“道歉”，我当然是不满意的，于是我申诉到了国家邮政申诉网，今天上午，邮政平台告诉了我德邦公司的反馈：它赖掉了！

对，完完全全是“赖”掉了!!德邦公司从它自己的