现在的我们们普遍都对网购很熟悉，也大多都参与过网购，甚至很多中老年人都开始尝试网购。从这一点上能看出，咱们国家的互联网行业以及互联网购物安全的发展之迅速。不仅如此，很多大平台甚至推出了“信用”类服务，让消费者能够得到更好的网购体验。杨先生就体验了这么一次“信用”类服务，但是他的淘宝账号和支付宝账号却冻结了。。。。。。究竟怎么回事呢？我们一起来看。

据杨先生告知，他在5月份的时候在淘宝上，花了元买了一台航拍无人机，当时在收到货后，发现包装封条有被动过的痕迹，就拍了照片传给商家，对方在确认过后同意了杨先生换货的要求。不久后，商家收到了退货，并再次给杨先生寄了一个一台同款航拍无人机，可杨先生在收到货后又发现封条被动过的痕迹，随后就又联系了商家。因为考虑到可能是运输途中被动过，所以这次杨先生提出先试用，如果有质量问题再退货，商家同意了。

杨先生试用2个多月后，联系了卖家，并提出了退货的要求。他在填好快递单，并拍摄了照片后，选择了淘宝平台的“极速退款”服务。很快，杨先生就收到了淘宝平台垫付的元购物款，这样杨先生心里很舒服。可是没多久，商家收到他退的货之后，却向淘宝平台提出没有收到电池，所以拒绝了杨先生的退货要求。也就是说，杨先生要退还淘宝平台元购物卡。杨先生不服气，他拒绝归还这元，并且他还自称淘宝平台让他还款00元。

PS：目前杨先生的淘宝网账号和支付宝已经被冻结，无法使用购物和支付等功能。

被封号，被要求还款00元，杨先生很气恼，他找到了当地的媒体来对此事进行曝光，他希望阿里方面给他一个合理的说法。记者赶到后，杨先生联系了卖家，对方表示收获时有拍摄拆包视频，因此能够确定确实没有收到电池。

至于杨先生所说的淘宝平台要求他还款00元到底是否实属呢？杨先生拿出了手机，打开了淘宝APP，上面显示的需还款金额是元。随后杨先生又拿出了一段视频，他表示此前有拍摄“需还款00元”的视频，并且发了微博，之后“需还款00元”才又变成了正常的元。这就有点说不清了。。。。。。

至于淘宝账号和支付宝账号被冻结一事，他表示此前在淘宝APP上收到一条信息，内容是7天之内不进行还款，支付宝和淘宝账号就要被永久冻结。杨先生当着记者的面先后打开了淘宝和支付宝，被已经被限制了，限制原因是“账号存在风险”。杨先生非常愤怒，他表示支付宝里面的余额宝有他自己存在“阿里”的钱，他认为淘宝网不应该随意冻结他人的支付宝账户。

现场记者联系了淘宝客服，在了解此事后，对方表示平台不会让杨先生还00元，利息也没有涨这么高。她还表示，平台为客户垫付了多少钱，客户按照相应金额归还就可以了。至于为什么平台会让杨先生归还00元的事情，该客服人员表示不知情。对于永久冻结支付宝和淘宝账号一事，客服人员表示，如果没有及时归还“极速垫付的资金”，会造成平台的资金损失，所以平台会限制账号购物，7天之后会永久冻结这个账号和支付宝账号。

客服表示，只要归还元，他们就能够对杨先生的支付宝和淘宝账号进行解冻。至于电池是否有寄回的问题，客服让杨先生上传快递单，并表示会再次跟卖家进行沟通。杨先生还是很不放心，记者把此事向“阿里”公关部进行了反应，对方表示会在了解情况后会做协调处理。

不管怎么说，我觉得杨先生试用航拍无人机的时间稍稍有点长了。他的这个经历让人有点不敢相信，平台不应该出现这样大的漏洞才对。。。。。。

不知道此事大家会持怎样的看法呢？

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