近年来网络购物迅猛发展，各类涉及电商的买卖纠纷也逐渐增多，但消费者在发现问题后往往退货无门。河池的陈女士面对这种“眼前亏”，她毅然选择维权。这也成为了河池市首例消费者对电商进行起诉的案件。

陈女士由于颈椎酸痛，一直睡不好。经常网购的她偶然间看到某网店销售的天然睡枕，号称具有按摩颈椎穴位、促进新陈代谢、改善睡眠质量等功效，便十分心动。年11月23日，陈女士花费元购买了单价为元的一对睡枕。可在使用了半个多月后，陈女士发现自己的睡眠障碍不仅毫无改善，而且睡枕还有一股浓重的味道，更影响她睡眠质量。

因为已经超出了该电商的7天退换货期限，陈女士一纸诉状将网店告上了法院，要求对方退还元购物款，并给予3倍即3元的赔偿。年2月23日，河池市金城江区人民法院公开审理了此案。

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