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在疯狂的网上“剁手”之后

很多人都或多或少

会遇到不符合自己预期的东西

却在退货时要“过五关斩六将”

被商家和复杂的程序百般刁难

今后，退货将变得更规范化了!

在3月10日下午的十二届全国人大五次会议记者会上，国家工商行政管理总局局长张茅透露，《网购7日无理由退货办法》将在今年“3.15”的时候正式出台，比如开封以后对质量引起变化的这些产品，要严格执行。有的企业原来表态挺好，说政府是定的7天，我给10天，要有这种表态，我说大家肯定会积极买你的产品，这就是促进。

即将在“”当天出台的新办法，细化了“七日无理由退货”制度，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序、监督检查、法律责任等。

那么问题来了!

哪些商品不适用无理由退货?

拆封后的商品可以退货吗?

退货时，赠品需要退回吗?

这些都有了明确的规定哦!

1、七类商品不适用无理由退货

新规明确了四类商品和三类经消费者在购买时确认等商品是不适用于7日无理由退货的规定的。

四类不适用无理由退货商品：

(1)消费者定作的商品;

(2)鲜活易腐的商品;

(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸、期刊。

三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：

(1)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(2)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(3)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

2、合理的拆封、调试也可退货

《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。

为此，办法对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

办法进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

此外，办法还规定，未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项规定予以处罚。

3、赠品应一并退回消费者承担运费

退货时，赠品需要退回吗?办法提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

运费谁来承担?办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

最晚什么时候能收到退款?办法明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

大家还不怎么清楚吗?

咱们往下看

以淘宝网来举例

让大家更清楚了解!

近日淘宝网结合国家工商总局.03.15即将施行的《网络购买商品七日无理由退货实施规则》，淘宝七天无理由规则全面升级。

此次规则变更于年3月1日进行意见征集，并将于年3月22日正式生效。

那么此次升级究竟有何变化?

有何影响?

七天无理由退货有什么要求?

所有商品都适用吗?

拆了的商品可以退吗?

运费谁来承担?

赠品需要退吗?

一张图让你快速了解!

大家清楚了吗？

以后大家就可以放心

“买买买”了~

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