与很多人想象当中不同，电信诈骗分子并不是简单的通过几句话，就骗取了受害人的钱财。事实上，电信诈骗与反诈骗一直在进行着长久的战斗，而为了骗取受害人的钱财，犯罪分子也会不断的升级骗术，并拉拢很多的人加入诈骗团伙当中。这不，骗子张金口也收了两位徒弟，这一次，他们又会使出什么骗术呢？

虚假APP套取个人信息

网购退款警惕“跳出平台”

随着电子支付以及电商平台的发展，网购已经成为了很多人日常必不可少的购物方式。而如果商品出现了问题，商家也应当对此负责，进行相应的赔偿。但就是这样一个老百姓觉得再普通不过的环节，却被电信诈骗分子盯上，而事实上，由于我国每年巨大的网购交易量，也导致购物退款电信诈骗高发，接下来，就让警方详细的揭露这种诈骗的手法。

正如许多精准电信诈骗手法一样，购物退款电信诈骗的源头，也往往是消费者网上购物信息的泄漏。为了能够精准的进行诈骗，犯罪分子首先会想通过黑客的非法渠道，获取到被害人真实的网购信息。

由于骗子已经掌握了受害人的真实购物信息，因此，骗子告知被害人，对方购买的商品出现问题时，受害人往往难以第一时间察觉，骗子便钻空子，开始了自己的骗局。

儋州市公安局民警黄德龙：支付系统出现异常、交易订单失效、包裹在运输的途中出问题，或者是商品的质量有问题等借口，跟你说要把你之前支付的款退给你。

在很多受害人看来，既然商品出了问题，退款或者退货，就是一个再正常不过的事情。商家主动联系消费者，似乎也是尽职尽责的一种表现。骗子正是利用这种惯性思维，顺水推舟的告知受害人，按照他们所谓的退款流程进行退款，并在这个过程中，设置重重陷阱，盗取受害人的财产。

归根结底，骗子是利用了退款这一借口，引诱受害人透露自己的个人信息，进行诈骗。而随着全社会对反诈骗的宣传以及引导，多数的消费者都会有意识的注意保护自己的个人账户信息，这个时间，骗子为了降低受害人的警惕心理，会给套取个人银行信息这个步骤，包裹上一层伪装。比如虚假APP，犯罪分子自己搭建APP或者超链接，让受害人把个人的详细情况给填写。

经过对大量网购退款诈骗手法的分析，警方发现，网购退款诈骗的破绽，往往就出现在退款这一环节，可是，受害人缺乏反诈知识，并没有发现这样的破绽。甚至有一些受害人，抱着占便宜的心态，主动要求骗子进行多倍的赔偿，这也正中骗子的下怀。

警方发现，近年来，随着网购的增长，退款诈骗的数量也随之增加，而随着相应的受害人越来越多，这种诈骗手法除了对受害人造成的经济损失之外，对于网络购物也产生了非常恶劣的影响。

儋州市公安局民警黄德龙：对线上支付网购，对公信力造成一定的影响，包括对电商平台、对企业的信誉度也是造成一定影响。

既然网购退款是一件平常的事情

那么

我们如何防范骗子冒充网络客服进行退款诈骗呢？

听听民警有什么好的方法

儋州市公安局反诈民警兰蔚：近年来，随着电商的发展，网购也越来越流行，网络退款诈骗也因此而更加猖獗，那咱们如何对网购退款诈骗进行防范呢？首先，接到主动要求退款的电话，第一时间不要着急，即使对方知道你的手机号码，订单详情和支付宝信息，您都一定要在网购平台上和客服进行联系，对这些信息进行核实。其次要记住，网购退款都是会通过正规的网购平台，进行原路退款，而不是会要求提供其他的账户信息，进行退款。如果发现被骗，记得第一时间拨打，公安机关一定会极力挽回您的金钱损失。

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本期编辑：戴玉春