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8月19日上午，新河镇老支书调解室成功调解一起因网购引发的纠纷。事情起因是向阳村吴某之前在网上向石台县某企业购买了一批大棚钢结构材料，未签定书面合同，且吴某预先支付了货款。企业将货物交物流货车托运至新河，吴某接收货物时对钢材质量不满意，拒绝收货并要求对方退款，对方不同意，吴某情急之下将货车强行拦截，双方争执不下。老支书调解室主任方德清接到消息后立即与新河派出所等单位赶赴现场处置，在向吴某、货车司机等详细了解情况后，展开调解工作。

调解中，方德清从遵循诚实信用、公平交易等角度耐心劝导吴某并电话沟通企业负责人，宣传有关法律法规。经过3个小时协调，双方最终达成一致意见，企业同意退款，至此一场可能转化为刑事案件的纠纷得以化解。

法律提醒：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

（青阳县新河镇先锋网）

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