有一种病叫“‘双11’节后综合症”，主要症状是产品质量货不对版、快递杳无音讯、售后服务令人傻眼、网络诈骗乘虚而入，患病者轻则心塞，重则剁手，严重影响小家庭和睦、大家庭稳定。

长安君悬壶济世，对此疑难杂症怎能不出手？今天就为大家开几剂良方，助小伙伴们躲过“双11”馅饼背后的陷阱。

今年的“双11”促销活动力度空前，很多商家都打出了“提前预付定金”牌。也就是说，预付一部分定金，才能享受“双11”的商品折扣价，促销当天再补齐尾款，然后由商家发货。更有的商家，让定金膨胀好几倍，怎能不令人心动？

比如这个：

小伙伴们看到了吧？预付定金听上去很美，但“定金不退”也足以让剁手党们捏一把汗呀。

按照《合同法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等规定，若是消费者不履行合同，是无权要求返还定金的；若是商家不履行合同，则应双倍返还定金。

所以，小伙伴们不能一见到“促销”二字就“买买买”，一则要仔细阅读组织方公示的活动规则，以防因不了解规则，而耽误自身消费需求；二则要警惕不法商家以“不履约也不退定金”等形式，侵犯我们的正当利益。碰到这种情况，就要拿起法律的武器，不能让自己吃“哑巴亏”！

自新《消费者权益保护法》年实施以来，“7天无理由退货”估计已家喻户晓。但实践中，小伙伴们却可能遭遇扯皮——比如，一些商家会以“包装保持原状”和“未使用”、“不影响二次销售”等理由，而拒绝退货。

请记住：即使拆了包装，有质量问题也能退。

而且你造么？如果被认定为“故意拒绝或拖延退货”，商家最高将受到50万元的处罚。国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，商家对于适用无理由退货的商品，有下列四种情形的，就可能被罚款：1、自收到消费者退货要求之日起，未办理退货手续；2、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；3、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；4、自收到退回商品之日起，无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

长安君还要告诉大家：根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等，网络集中促销中，赠品也是享受“三包”服务的！

但是小伙伴们，一门心思“买买买”再卯足了劲“退退退”是有风险哒！因为，下面几样商品就不享受“七日内无理由退货”！看仔细了：

1、消费者定制的（印了你女票的马克杯，退了让商家卖给谁啊？）；

2、鲜活易腐的（理解，谁都不想收到臭鱼烂虾……）；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（验证码都可能用过了，你当商家傻呀？）；

4、交付的报纸、期刊（读了一遍就退还，好像有个地方更适合你，叫图书馆）等。

小伙伴们“双11”了这几多年，对很多商家折扣的伎俩也是门儿清。比如，“双11”当天有商家把原价提高，再打5折。而剁手党们在“买买买”的热潮下，早就杀红了眼，过几天冷静下来一想：咦，好像并没有占到便宜的样子？

憋怀疑了，你遇上了“虚构原价”。

今年，国家发改委价格监督检查与反垄断局已提前发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，要求电商购物节中禁止虚构原价，利用虚假优惠折扣或者“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言，或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等欺骗、诱导消费者进行交易。

如果不幸中招了咋办？不用自认倒霉。你可以通过热线投诉举报遇到的价格问题。这样的电商会被及时清理整顿,并公示于网站平台上。所以，勇敢地拨通吧！

“双11”购物价格诱人，但弊端也很明显——慢。一到这个节骨眼，有限的物流通道被无限的快递包“挤占”，拥挤度堪比春运。平时两三天就到的包裹，一个月后才到，甚至就此失踪了，或者到家的包裹碎成渣渣，怎能咽下这口气呢？

要找快递公司维权，长安君总结了几个关卡：

关卡1你保价了吗？

“购买了保价的快递丢失时，直接按照保价金额赔偿即可”，但往往……我们并没有保价……

关卡2只赔邮资的3倍

《中华人民共和国邮政法》规定，未保价三倍资费的赔偿标准。目前各快递公司大多采用限定金额赔偿的模式，比如“未保价快件丢失、损毁或短少的情况，按实际价值赔偿，每票最高不超过元”，绝大多数为“所付邮费的3倍”。

关卡3“投诉无效”

剁手物品丢失、破碎，要联系快递公司投诉维权，如果处理结果不满意怎么办？别急，长安君告诉你一个秘笈：可以向邮政业消费者申诉中心申诉。你可以通过电话（省会区号-）或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用