——洛江区人民法院——

以案释法

聚焦3·15

消费者权益日

随着网络购物的迅速发展，人们足不出户就可以买到商品，给生活带来了极大的便利。然而很多商品看不到实物，质量、效果难以确定，由此引发的纠纷也日益增多。近日，洛江法院就审理了一起因网络购物引发的信息网络买卖合同纠纷。

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案情介绍

年8月，当事人赵某花费元在京东商城某旗舰店购买了一台升级款智能L单门冷藏柜。使用过程中，却发现冷藏柜不制冷，反制热，赵某便与该店铺的售后客服联系商讨解决方案。售后师傅检查后称商品存在质量问题，建议退货。

赵某将该情况告知售后客服，并在京东平台上多次申请要求退货，均被店铺驳回，还要求将冷藏柜退回工厂检测，若检测有问题，才给予退货并承担运费。赵某多次与店铺沟通无果后，向洛江法院提起诉讼。

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审理情况

洛江法院受理该案件后，通过电话与被告经营者瞿某取得了联系，瞿某称冷藏柜系大件商品，运费较高，应先由赵某对案涉产品进行鉴定，如确实存在质量问题才同意退货退款并承担运费，否则应由赵某承担运费。考虑到被告在外地，距离遥远，为了便于诉讼，承办法官与双方共同建立了