男子双11网购家具近期才到货，退货却遭拒：钱已在卖家账户了

随着社会的不断发展和进步，人们的生活水平越来越高，网购也成为了我们日常购物的新方式。随着网购的不断发展，网络购物也逐渐的走入了我们的生活中。双11，想必大家并不陌生，很多人都会趁此机会网购一批商品，小到生活用品，大到家具家电。由于网购人数众多，快递物流送货时间相对来说就会变长，大家也会理解的。但是，宋先生双11买的家具，直到50天后才收到货，收到货后却立马要退货。究竟怎么回事呢？让我们来看一下。

据宋先生介绍，他在羊式家具天猫旗舰店看中了一套家具，正巧赶上双11，于是在年11月11号网购了餐桌、餐椅、茶几和梳妆台，总价花了元。宋先生说，下单购买后，按照他们的标注来说是15天发货，可是过了十五天后查看物流信息还是没有发货。找到卖家后，卖家也是以各种理由搪塞宋先生。

宋先生后来一直跟网店交涉，可是对方却一直没有发货。后来宋先生找到了天猫客服，在天猫客服的调解下，在年12月5号，网店方面委托一家叫广明大本营货运公司送货，宋先生估算了一下，网店地址在广东佛山送到货后大概7天左右。因为广明大本营货运跟天猫平台没有合作，所以宋先生在手机淘宝的界面上始终看不到物流进度，可是宋先生一直等到12月底，家具还是没有送到。

宋先生又给网店发去了消息，卖家的回复是宋先生的货物一共是10箱，其中有5箱泡水了，于是宋先生说可以先把没泡水的5箱先送过来，但是卖家拒绝了宋先生的要求，并解释说得需要统一重新发。宋先生左等右等，终于在年1月5号家具送到了家里来，可是外包装又出了问题。

宋先生说，因为外包装破损了，里边很多的木料已经露出来了，并且磨损都比较严重。年双11买的家具，到年1月才送到，宋先生觉得卖家的发货速度太慢，物流服务太差，于是宋先生申请了退货退款，这时宋先生又遇到了难题。

宋先生说，天猫有一个发货时间到了钱会自动打给卖家的一个环节，其实在年12月底的时候钱已经打到了卖家的口袋里。事后，宋先生向天猫客服进行了投诉，但是负责售后的工作人员驳回了宋先生的退款申请，理由是照片拍的不清晰。无奈之下，宋先生找到了媒体报道这件事，好让卖家退款给自己。

随后记者电话联系了天猫客服。天猫客服的工作人员表示，针对判决结果，这个是后台的小二判决的，至于原因，对方表示宋先生只是拍了外包装的，但是木料泡水的照片却没有，如果也拍过来的话就可以很直观的拿给卖家看了。但是宋先生认为，既然货物外包装已经破损就没有必要在拆开检查，当场拒收就可以了。

随后记者也帮忙联系了网店方面，工作人员答复，因为家具都是现做的，备货周期需要25天，这一点在双方沟通的网聊中已经很清楚，至于物流公司为什么又晚一个月发货，网店工作人员表示，那些泡水的货需要重新补发，等货备齐了再一起送。对于其中一件出现的泡水，工作人员也做出了2天内处理的承诺。后来宋先生给记者打来电话，天猫客服已经答应他会在5个工作日内启动退款流程。

针对这件事，小编认为，50天后才收到货，收到货后还出现问题，这让谁碰到都感觉到非常气愤。明明可以分批送非要一起发，因此还耽误了时间。针对这件事，各位认为卖家的解释合理吗？各位会选择相信卖家的解释吗