年逾花甲的柳先生通过拼多多平台，花了近元网购了一块可测量血糖的智能手表，因手表测量血糖结果不准确，柳先生请求退货退款，商家以超过购买7天时限和拆封使用为由不予退款，双方就退货退款问题不能达成一致意见，柳先生只好将商家诉至法院。

据本案原告柳先生诉称，年7月网购了一块无创免采血测血糖尿酸智能手表后，在商家技术人员的指导下，从7月8日手表建模后开始使用几天，检测血糖结果不准确；后于7月12日、7月22日对手表进行校对和重新建模后使用，检测血糖结果还是不准确。手表和血糖仪测量的血糖结果差距太大。因对手表重新建模，7月26日以前的手表检测数据已被商家技术人员在后台删除。因手表测量血糖结果不准确，柳先生于年7月底向商家提出退货退款请求。商家以超过购买7天时限和拆封使用为由不予退款。柳先生于8月初向拼多多平台投诉商家，客服专员根据买家提供的手表和血糖仪检测记录凭证，经审核认定做出不退手表、退款元的处理意见，但是商家只愿意退款元。

济南市历下区人民法院经审理查明，年7月初，原告柳先生自广东某公司在拼多多平台经营的GAINES智能设备旗舰店购买盖恩斯G18四代无创免采血测血糖尿酸智能手表一个，支付货款余元。柳先生下单前，广东某公司客服人员承诺该手表测量结果高度精准，达到医疗级别。柳先生收货后在使用过程中发现案涉手表测量血糖结果不准确，并于年8月初向拼多多平台投诉，但双方就退货退款问题未达成一致意见。

济南历下法院经审理认为，柳先生与广东某公司之间存在买卖合同关系，双方当事人意思表示真实，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。柳先生购买案涉智能手表的主要用途系测量血糖，但根据其提交的血糖测量结果对比以及向拼多多平台投诉情况，可以证实案涉智能手表测量血糖结果不准确。柳先生购买智能手表的合同目的无法实现，其有权要求广东某公司退货退款。故柳先生主张广东某公司退回手表款元，有事实和法律依据，法院予以支持。为减少当事人诉累，柳先生应将案涉智能手表退回广东某公司，法院一并予以处理。广东某公司经法院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，视为其自动放弃答辩和举证、质证的权利。

综上，依照我国民法典、民事诉讼法之相关规定，判决被告广东某公司向原告柳先生退还智能手表款余元；原告柳先生向被告广东某公司退还盖恩斯G18四代无创免采血测血糖尿酸智能手表一个。

据本案主审法官梁海鹏介绍，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，本案依法适用小额诉讼程序，本判决为终审判决。

作者：王继学

编辑：杨秀敏

审核：任军

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