据网友曝料：京东商城第三方出售假货阿玛尼鞋，穿3天掉皮，要求退货，售后不处理，京东不作为。帮助商家欺骗消费者，态度极其恶劣。这么大的平台全国老百姓都信任的平台，现在怎么帮助商家来欺负消费者。找谁都不管，京东不管，商家也不管，现在鞋发过去了，钱没了。现在该找哪个部门来处理这个事啊？给商家注册的公司所在地，厦门工商管理部门也不管。我现在该找哪个部门？

大家说怎么办