网络购物

已经成为生活中必备的技能

大家在网上购物

图的就是物美价廉，方便快捷

可如果买的东西遇到质量问题

不仅体验不到购物的喜悦性

可能还会为此生一肚子气

古交市的李先生

年在京东上买了一张床

直到年年底才开始使用

不成想

仅仅用了两个月左右的时间

床的边框就全部裂开了

买之前商家表示质量很好

但现在问题不断

而且网上的商品已经下架了

客服答应会联系上级服务人员

但问题迟迟没有解决

太原的汪先生

年10月他在网上

购买了三张床和一张餐桌

没想到发生了不同程度的问题

当时卖家承诺王先生

桌子的质保期有八年

发现问题后

卖家很快派人过来维修

想不到的是...

更吃惊的是

餐桌的卖家在处理完第一问题之后

服务态度就急转直下

商家表示

如果想要再次维修只能自己出运费

桌子的质保期也由最初承诺的八年变成了五年

而床的卖家更是糟糕

对于汪先生反映的问题

始终没有做出任何回应

只有一个电脑客服在回复系统消息

质量问题依然没有解决

电商平台的信誉度不仅对商家的经营有影响，同时也关系着广大消费者的权益，随着电商法的出台，开启了电子商务法制的新局面，与此同时，消费者的维权意识也越来越强，在遇到商品质量问题时，除了与商家售后及时沟通，工商部门以及消费者协会也成了越来越多消费者维权的途径。

消协的工作人员也提醒大家，在网上交易过程中，不要盲目轻信商家的优惠打折信息以及图片宣传，要仔细了解商家的信誉度，同时要做一个网购的“有心人”。

年度

太原市消费者协会接到网络购物投诉余件

较往年上升了百分之十

可以看出

大家的维权意识在日益提高