衣服化学染料超标，“客服”愿帮助退钱

7月20日，山东日照市民张女士在网购平台消费87元，购买了一件孕妇装。7月24日，张女士接到一个自称某网“商家售后客服”的电话，对方称张女士在平台上购买的孕妇装化学染料超标，现在要给她退款。

“客服”准确说出了张女士的支付宝账号、商品名称、购买时间等，张女士因此对这位客服毫无怀疑。“客服”以指导张女士操作退款为由加了其QQ号，称可以通过支付宝备用金为张女士理赔87元。张女士按照“客服”指示操作后发现，自己的支付宝账户上多了元备用金。

“不是87元吗，我怎么收到了元？”张女士对转账金额产生了疑问。随后张女士在对方指示下，向对方账户转账元。之后，“客服”称由于张女士芝麻信用分不够，“商家”转的元无法实际到账。

此时，“客服”贴心地告诉张女士，可通过大额转账增加资金往来的方式提高芝麻信用分，并表示愿意帮助张女士完成转账操作。“客服”又建议张女士通过贷款APP借钱，完成交易提高芝麻信用分之后再将钱还进去。

张女士听从“客服”的建议，下载了一款APP，并从中贷款5万元转给对方。收到钱后，“客服”称转账金额太少，芝麻信用分无法提高，要求张女士继续转账，并承诺收到转账后将一次性返还给张女士。

张女士又从其他两款贷款类APP中借了钱，在给对方转账时，平台提示她可能遭遇诈骗。这时，张女士向对方要钱，却被对方拉黑。

防范意识缺失，一步步掉入骗子陷阱

本案中，骗子通过非法途径获取了张女士的网购信息，伪装成网购平台客服，以指导操作退款为由加好友，指导张女士将支付宝的备用金取出。

备用金是支付宝推出的一款小额短期贷款产品。张女士误以为账户中多出的元就是对方的“退款”，对骗子深信不疑。缺乏警惕性的张女士在骗子一步步诱导式洗脑下，下载各种贷款APP并贷款转账给对方，造成了钱财损失。

细品案例发现，破解骗局有万能公式：自称某购物平台或快递公司客服，以“购买的商品有质量问题”或“快递损坏丢失”为由，要求互加