「本文来源：信息时报」

信息时报讯（记者成小珍通讯员粤消宣）为提升网购消费环境，保障消费者合法权益，11月9日，广东省消费者委员会（以下简称“消委会”）约谈了淘宝、快手、拼多多、抖音、京东、天猫、唯品会七家大型电商平台，要求各电商平台落实“三个责任”。

“双11”还未到，各大电商平台及商家的促销活动早已铺天盖地、五花八门，优惠的价格吸引了不少消费者下单。前不久，消委会调查了款网售商品，款样本为“三无产品”，近半为“三无产品”。此外还发现存在商品关键信息缺失、虚假标注、网页展示信息与实物不符、“好评返现”等现象。为推动整改调查中发现的问题，消委会约谈七大电商平台。

会议通报了各平台在“网售‘三无产品’及商品标签标识问题调查”中的情况，指出电商平台企业存在“三无产品”及关键信息缺失、虚假标注、标签标识不符合国家标准、商品销售页面信息与实物不符、“好评返现”等问题，督促电商企业加强平台治理，严格产品质量管理。与会企业回应了通报情况，表示将对照调查结果逐一落实整改。

广东省消费者委员会约谈七家电商平台。通讯员供图

各方围绕当前电商平台的行业现状、法律法规、监管情况、改进措施等方面进行了交流。省市场监管局网监处相关负责人表示，当前平台经济进入规范发展新阶段，加强平台监管规范是工作重点，呼吁各大平台发挥带头作用，合规经营，维护平台经济健康有序发展。省市场监管局质监处相关负责人介绍了近三年来网售产品抽检发现的主要问题，以及《电子商务法》及《网络交易管理办法》对电子商务平台经营者的责任与义务，并表示，下一步将强化网售产品抽检、加大打假治劣力度、推动创建质量管控示范平台。

消委会要求，各电商平台落实“三个责任”：落实法律责任，应提高法律意识，主动学习相关法律法规规定，严格按照法律标准为广大消费者提供合法合规的、质量有保障的产品。落实保护消费者权益主体责任，企业是消费者合法权益保护的第一责任人，平台、生产企业及经营者要强化主体责任意识，把保护消费者权益落实到经营活动中的每一环节。落实社会责任，各电商平台应主动承担社会责任，发挥行业引领作用，守法诚信、规范经营，为净化网络消费环境发挥带头作用。

消费提醒：

结合“双11”网购高峰期，省消委会提醒广大消费者，要科学理性购物，做有智慧的消费者。

一是不购买“三无产品”，发现实际商品与网页展示不符的，要及时向平台反馈，指出商家问题，维护自身权益；

二是要认真查看网售商品信息，了解商品真实情况，确定符合自身需求后购买，做到专业理性消费；

三是收到商家“好评返现卡”的邀约时，应勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评；

四是发现经营者存在违法违规行为的，应积极通过用户评价作出警示，通过投诉举报等方式向平台及有关部门反馈；

五是当遭遇消费纠纷时，可先与商家、平台协商解决，若双方无法达成一致意见，可拨打、投诉，或登录消委会