你知道吗?低价网购容易出现“缺斤少两”的现象。个别店铺利用消费者不验货、不核实的心理，低价揽客，故意少发、错发商品从中牟利。但是，也有不少细心的消费者发现了问题。近日，四川消费网收到多名消费者投诉咨询，反映在某网购平台买茶叶少了多克，买的8mm的珠宝，收到只有6mm，从而引发了消费纠纷。

　　案例一

　　胡先生在某购物平台店铺购买克茶叶，商家实际发货克，在平台投诉后回复称愿意给元现金券作为补偿。根据《消费者权益保护法》，商家缺斤少两属于欺诈，应该“退一赔三”。而平台有意为商家开脱，推卸责任。克少20克或许称错了，还能原凉，整整少了多克就说不过去了吧?这是故意缺斤少两，为了让商家不再欺骗更多的消费者，要求依法赔偿。投诉后，平台仍然只赔付元现金券，胡先生没有同意。

　　案例二

　　于先生在某购物平台店铺买了4颗8mm的珠宝，商家发来的却是4颗6mm的珠宝，明显是利用消费者穿成串嫌麻烦心理，坑骗消费者邮费，用小尺寸商品恶意欺骗消费者，评论中有不少买家也遇到过此情况。要求退差价，商家态度蛮横，拒不沟通。投诉后，商家已退还差价。

　　四川消费网提醒

　　低价网购要谨防缺斤少两，购买时注意保留商品宣传截图等凭证，其中应包含商品的重量、种类、大小、金额等。收到货时立即验货、核实，最好是把开箱、称重、量尺寸等全过程录制成视频，以便在遇到商家故意错发、少发商品时有据可依。如果在网购过程中发现合法权益受到侵害，要保留好相关证据，积极运用法律武器维护自身合法利益。

　　资料

　　《消费者权益保护法》

　　第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。