近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”“电诉宝”接到多位绿森商城用户向反映，称自己在绿森商城购买手机，但是付款一个月后订单仍未发货，退款迟迟没有到账，绿森商城承诺的缺货赔偿也不见踪影。此外，据“电诉宝”接到用户对“绿森商城”的投诉案例显示，“绿森商城”存在发货问题、退款问题、虚假促销等问题。

江苏省的黄先生称他于年4月9日在“绿森商城”下单一款华为mate30pro手机，但下单后久未发货，联系客服却被告知在匹配物流并且强调是有货的，黄先生质疑道：匹配物流是否需要的很长时间？商城是否存在非法集资行为？对此，“绿森商城”反馈称经核实黄先生的订单已安排发货完成。

同时，河北省的丁先生也曾表示他于年3月3日在“绿森商城”购买小米10pro8+一台，购买时页面显示3月18日发货，但截止到4月5日仍未发货，期间询问客服被多次告知加急处理，但仍未发货，经查询丁先生发现比他晚购的用户都已经收货，但他的商品却仍未见动态。对此，丁先生质疑道“绿森商城”是否在操纵资金盘，只有在陆续有用户下单后才会给先买的发货。“绿森商城”向“电诉宝”反馈称由于前期受疫情影响导致订单堆积，已在加大力度安排发货中，会争取早日安排发出，如用户等不及也可以考虑申请退款，我司会在时效内办理退款。

绿森商城是浙江绿森信息科技有限公司旗下的自营平台，年与中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行四大行总行推出“