感谢各位嘉宾今天给我们带来这样一场有意义的交流活动。3.15是消费者的节日，这个节日也在提醒着我们应该怎样做一个理性、智慧的消费者，更是给商家提出一些警醒，应该怎样做一个诚信企业。各位网友，因时间关系，今天我们的直播就到这里结束了，但维护消费者合法权益，我们永远在路上，如果您还有问题要咨询的，可以拨打电话来投诉维权和咨询问题。我们下次直播再见!

网友问：”家里老人不知道从什么渠道买的茅台酒、保健品，蚕丝被啊什么的，都是伪劣产品，怎么维权？

回答：首要要了解清楚从何处购买的，了解清楚后若是有具体的商店就可以向所管辖地的市场监管部门举报，接到举报后我们辖区的市场监管部门会马上派人予以查处。消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据，主要有《消法》、《食品安全法》和《侵权责任法》。对有欺诈行为的消费纠纷，《消法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。对生产或销售不符合食品安全标准的食品，《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。

有网友问：我买的房子和车位，18年大水淹到了还在建的房子的一层，有视频为证，结果我的房子出现倒灌2次，幸好还未装修，不然损失惨重!倒灌2次物业依然不帮我一楼换独立的排水管，车位只有cm，车子停进去了根本打不开车门，人无法出来!请问这个怎么办

回答：说是买了兴进漓江郡府-丹桂府的房子和车位，房子若确是被水淹，可以保留好相应的证据再与物业协商解决;而反映车位只有2、15米宽，停不了车，这那就要看购买或者使用车位时所签订的场地合同，看合同上是怎么规定的，若与合同上表明的与实际面积不不相符，可依合同向我们消协进行投诉。至于说物业费3.5元一个平方，是否高了，那是物价部门核准的，小区物业费收取标准需要由物价局审核。小区物业费收取是物业公司向物价局提出申请，由物价局根据小区条件和公司服务水平进行成本核审批复，并发给收费许可证。所以就看是否按照物价局审核的标准收取小区物业费。

网友问：网购买到假货，联系客服又不理，怎么维权？

回答：在发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台客服联系解决，并且可以采取电话录音、聊天记录截屏等方法保存证据。如不能解决，可向商家所在地消费者协会或拨打热线进行投诉。

有网友问：米粉店推出充值卡，最高额上万，这个违不违法？

回答：米粉店推出充值卡，最高额上万是违反《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的，根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证。以预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，具体约定经营地址、联系方式、商品或者服务的名称、种类、数量、功能、质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、争议解决方式、解除合同、退款方式和民事责任等事项。法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元。而违反第二十六条规定的，依据第六十条规定由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、三万元以下罚款；上述所讲的预付凭证就包括这家米粉店推出的充值卡。因此该店若推出上万元的充值卡就违反《广西壮族自治区消费者权益保护条例》的规定，我们市场监管部门可依法对其进行处罚。