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如今，网络购物已经是一件十分稀松平常的事情了，网购不仅方便，大多数货品或许还可以用非常实惠的价格买到。但是方便快捷背后，网购的风险也不小，大家网购最怕的就是便宜没占到还惹了一肚子委屈……这不，最近在丽江经商的张先生就因为网购添了一件烦心事。

11月14日，张先生根据某短视频平台推荐的购物应用链接下载了该购物APP，并在平台的其中一家店铺购买了两件名为冰种帝王绿翡翠的货品并当即付款。

本以为过不了几天就能美美收货的张先生发现，到11月15日晚卖家依然没有发货，与此同时，张先生发现该店铺已经涉嫌违规，店铺正在整改，连拍品的链接也失效了！

再三追问后卖家承诺马上安排发货，于是11月16日订单页面终于显示卖家发货了。但是直到今天（11月19日）物流信息没有任何更新的迹象，发觉事情不太对的张先生发起了退货申请（退货理由填写的是“未收到货”）并要求购物平台的总客服人员介入，客服人员告知他在发起退货后48小时内卖家如果不做任何处理，购物平台工作人员就可以介入处理。

今天上午9:30，卖家拒绝了张先生的退货申请，拒绝理由是要求他将退货理由更改为“其他”，但是张先生觉得卖家没有道理要求他更改退货理由。于是怒不可遏的张先生同卖家理论，但卖家依然以各种理由搪塞，张先生感觉很无奈。现在平台总客服人员已经介入处理。“我只想顺顺利利把货退了。”张先生说。

在这里，记者想提醒大家，在网络购物前，应当详细调查了解购物网站的相关信息，避免误入钓鱼网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息。在购买商品前还要仔细查看他人的评价留言，要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，从中进行分析，选择信誉好、满意度高的商家，切忌不可贪便宜。

记者：李琳瑛

丽江市广播电视台出品

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