网购因其便捷已经成为日常生活最常见的行为，但“飞一般”购物体验背后是个人订单信息泄露所带来的骚扰甚至是钱财损失。据研究机构日前发布的一项报告显示，包含购物记录的行为信息泄露几率要大于实名信息。骗子常用“退款”的理由在消费者网购后实行精准诈骗，不少网购达人因为骗子能清楚地说出网购订单信息而中招。

案例：

广州的刘小姐在天猫店买了一件衣服，将近一个月后，她接到自称是店铺工作人员的电话，该“工作人员”告诉刘小姐她买的衣服在近期需要召回，并将退回原有款项。“他能清楚地说出我的订单信息，包括货号、姓名、还有联系电话。”刘小姐表示当时听了并未怀疑这是诈骗。接着，该“工作人员”以过了天猫平台七天无理由退货为理由，提出通过第三方平台进行退款操作，上传自己的退货地址。

这种行骗手法的套路首先是骗子告知消费者有笔订单要办理退款，并且订单将退回第三方平台机构(贷款机构)，接下来要求消费者在贷款平台开通账户，退款以额度的形式退还到借贷平台账号，后骗子会以多退了钱为由让消费者退回额度，相当于自己贷款给骗子花。

回应

商家、平台均否认订单泄露

骗子掌握了买家订单的所有信息，让身经百战的网购达人们放松了警惕。刘小姐就订单泄露的问题和客服沟通，客服方面表示商家绝对不会泄露买家信息。

法规

保护用户个人信息各有其责

实际上，去年底十二届全国人大常委会第二十五次会议初次审议的《中华人民共和国电子商务法(草案)》，对公众关心的网购过程中的信息泄露问题提出了具有针对性的规定，明确了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。提出对未履行保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照;构成犯罪的，追究刑事责任。

草案在多个章节明确了电商平台、商家、支付、快递等责任主体，商家应当建立健全内部控制制度和技术管理措施，防止信息泄露、丢失、损毁，确保电子商务数据信息安全。在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失、损毁时，电子商务经营主体应当立即采取补救措施，及时告知用户，并向有关部门报告，而电商平台应对进入第三方平台的经营者信息审查登记、检查监控，提供必要、可靠的交易环境和服务，公开公平公正制定交易规则等。

消费提醒

网购已经融入人们生活，但实际上危机四伏。经过客服咨询、下单、支付、物流等环节，消费记录不知不觉就落入骗子手中，随着网购陷阱隐蔽性越来越强，往往会利用购物记录进行精准诈骗，消费者除了提高个人信息保护意识外还要知道网购陷阱的套路，见招拆招。