预付卡消费，却遭遇商家跑路？

楼盘宣传不属实，却拒绝退款？

网购毛衣变毛裤，围巾变抹布？

……

又到一年一度的3月15日

广大消费者积累已久的“满腔怨恨”

正在等待曝光……

今年的消费维权主题为“守护安全畅通消费”，寓意筑牢消费市场健康发展基础，满足消费升级安全新需求，畅通消费助力经济循环。

对广大消费者来说，这是一场维权的年度“监督”、“打假”大戏，平日里让人束手无策的消费纠纷，在媒体和网友的帮助下得到有效解决。

而对我们这些知识产权卫士来说，这是一场“于市场公平有序，权利保护运用都大有裨益”的年度大战，我们看到的是侵害企业权利的事件被制止。

从知识产权的角度来讲，企业在经营过程中，遇到的侵权困扰主要包括：商标被假冒、专利被侵权、“盗版”横行......这些既损害了企业的利益，也侵犯了消费者的权益，如不能及时化解，其负面影响将不可估量。

在3·15来临之时，我们邀请了四川行之律师事务所的副主任和周律师给大家讲解的消费维权、企业维权问题，详情戳视频！

看完视频后，你学会了吗？

课代表知妹也给大家整理好了视频里的知识点，主要体现为：

一、买到假货怎么办？

购买到假货要先保留好相关证据，用手机或相机拍下商品各个角度的照片，保存好支付凭证、商家的小票；网购的商品保留好订单信息、商家的聊天记录、快递收件面单等。之后与商家协商或采取其他维权程序。

二、消费者可以通过哪些渠道维权？

据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的（包括买到假货），可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉（比如市场监督管理局）；（如果是网购还可以向网购平台进行投诉）

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

三、企业遇到知识产权侵权怎么办？企业遭遇知识产权侵权也不一定是坏事，这正好说明了企业的品牌，或者专利技术还可以，引起了市场的