我于年8月15日在该公司所开的淘宝店购买了一部苹果XR手机，订单号为：，当时店铺里的宣传图片，售后政策，以及询问该店客服人员回复的统一为享受国家三包，7天包退15天包换1年保修。

#在行动#

该手机与年5月初发生不定时黑屏且无法启动的问题，我们联系了该店铺的客服，再次确认非进水，人为损坏保修。但是当手机快递过去之后，经检测，对方说是手机上的一个电源控制芯片坏了，换一个要元。我当即表示异议，之后对方的售后口径就改为，换零件的不在保修范围内。这部手机无进水，无拆卸，正常使用发生单个芯片故障，在我投诉了淘宝后，淘宝协助我协商，但是因为淘宝官方售后期限是15天所以不能强制店铺执行。该店直接不处理将手机退回。本人诉求为免费维修可正常使用。下附聊天截图与淘宝官方的回复短信为证。