昨天下午记者再次联系了“御歌珠宝旗舰店”负责人了解最新进展，卖家称此事京东方面还在处理中，目前还没有处理结果。负责人说那块元的玉石不能退的原因是：之前客户（李先生）在付款的时候就和对方协商好了，约定好了，不退不换。负责人称：不管买家能不能接受，这是有言在先的，口头协议也是有一定的法律效力的，告知有证据证明存在相关约定。还告知记者客户（李先生）拍的宝贝专链接订单不支持7天无理由退货。

记者也再次联系了爆料人李先生，爆料人称：昨天上午京东专员联系到他，让李先生先把玉石打包成快递寄给店家，但是到现在也还没有快递员联系他邮寄东西，称商家并没有明确告知玉石是不可以退的，还称之前在直播间购买的时候店家宣传的都是48小时观赏期无理由退款。下单的时候，对应的链接上也有文字说明，48小时观赏期可以无理由退货。基于店家对顾客的承诺，才敢下单购买。记者也再次和爆料人确认了一下退货原因，爆料人称：收到货物之后发现和在直播间展示的有误差，李先生再次告知记者从未和商家有过口头约定，协商玉石不退不换。

记者又再次拨通了京东维权热线，京东客服人员称：会将事情记录反馈一下，涉及到相关部门会交由专业部门来处理，会安排专员在8月14日12点之前联系记者，反馈结果。

现在买家和卖家双方各执一词，对于此事，