转眼间“双11”已经陪我们走到第十一个年头了，大家在双11期间买买买的同时，例行吐槽也越来越多，就比如这次双十一官方虽然设置了满元减50元的购物津贴，但不少网友表示自己明明凑到了，实际付款的时候却没有满减。因此也说明在这样的购物狂欢节里有不少不良商家售卖假货、靠小动作套路消费者，消费者在遇到类似的情况一定要学会维权。就在11月11日下午，杭州的陈先生曝料称自己于双11凌晨在飞猪平台上抢购到了去日本的特价飞机票，可是抢到是抢到了，第二天起来以后飞机还是没有出票。事情是怎么回事呢？我们一起来看看吧。

据陈先生介绍，因为双11的缘故飞猪平台的商家搞了一个大型促销的活动，他看到许多飞机票是特价的，于是他蹲点到了凌晨，抢购了两张从上海往返东京的特价机票，总共是元，抢完之后他特别的开心，以为自己捡到一个大漏洞，于是便开心地去睡觉了，可是没想到一觉醒来却显示出票失败，现在陈先生希望平台方面可以做到赔付差价，但是飞猪平台却拒绝了，按飞猪平台的人员的说法，他们是自己的操作不当投放错误。

可是陈先生表示不管有没有错误，根据飞猪自己写的“出票保障”规则，如果商家砍单的话，需要补偿+机票的差价，所以他们必须做出赔偿。针对这件事记者电话询问了飞猪平台的客服人员，客服人员表示，如果这次是一个正常的订单的话，商家因为自己私人的原因，没有办法保证出票的原因，飞猪平台是要求按照规则严格执行的，但是今天的这个订单是一个系统的批量问题故障，这是没有办法的事情，现在可以给陈先生全额退款再加上块钱的赔偿，针对购票差价，客服人员回应称这是属于异常的订单，没办法做到赔付差价，会向上级反应，弥补陈先生的损失。

此事在网上引起了热议，不少网友表示自己也是受害者，他们坚持要飞猪平台补偿，维护自己的权益。其中有网友表示平台出的问题为什么要让消费者来承担，上面的规章制度写得明明白白，消费者参加了商家的大促活动，现在再买机票涨了几千？不去了杂七杂八定好的酒店门票也得几千元，元的赔偿自己难以接受。还有网友表示飞猪宣传全日空大促近一个月，开屏总能看见，这是飞猪不断宣传的促销活动，但是现在被自己的客服说成是不正常的价格，这根本属于欺诈行为。作为消费者因为信任飞猪这个平台而放弃其他购票机会，熬夜等到12点买到了有出票保障的机票却被告知无法出票，难道还不能得到应有的赔偿。不过也有少部分网友认为这些消费者属于“羊毛党”，跟抢桔子的一样。

对此小编认为飞猪做为一个大平台，做了一个月的促销活动，到了关键时候却说是自己的设置问题出了故障，这不免有点让人难以相信，希望他们拿出应该有的处理态度，做出一个合理的解释，不要这样包庇纵容商家肆意伤害消费者权益，还消费者一个公道。对此，你有什么看法呢？欢迎留言。