川观新闻记者彭瑀珩

9月14日，记者从兴业银行成都分行获悉，该行近日堵截的一起电信诈骗，竟是从最普通的一次网购开始……

日前，市民雷女士来到兴业银行成都金堂支行，称自己账户资金被别人操作给转走了。雷女士说，当天早上有一电商平台客服联系她，称她购买的衣服因为质量问题，需办理双倍退款交易。客服与雷女士在QQ上交流了一个多小时，要求雷女士将手机屏幕分享给对方操作。几番操作后，雷女士发现自己兴业银行卡上30多万元钱竟然“失踪”了！她随即来到银行求助。

该行当值会计主管了解情况后，判断雷女士可能遭遇了电信诈骗，便立刻指导雷女士将卡片办理口头挂失业务，同时为她查找资金去向、引导其修改卡片密码、关闭所有电子银行功能……最终，成功找回了“失踪”的资金。

兴业银行成都分行相关负责人对记者介绍，自年9月至今，该行堵截了超过20次电信诈骗风险事件，挽回损失累计金额超过万元。上述负责人也提醒消费者，电信诈骗的手段层出不穷，消费者一定要万分警惕，该行也将采取多种辅助验证的措施对客户资金加以有效保护。