京东商城简介

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

产品策略

一、全品类覆盖

目前，京东商城已完成全品类覆盖，第三方平台签约商家超过22万个。消费品、3C、家电等优势品类年交易额突破千亿大关。京东还培育出了生鲜、时尚、企业业务、新通路、拍卖、家居家装等多个具备高增长潜力的品类。同时，除实物类商品外，京东将在以本地生活、汽车后服务市场为代表的生活服务相关领域重点布局，全面满足消费者的一站式需求，并让服务类商品成为业务的新增长点。

二、质量保证

京东在产品销售上保证了产品的质量与品质，出售的产品都是正品行货，用户可以通过保证书或发票享受联保服务。京东目前已经拥有了良好的平台效应，为了打造“多快好省”的用户体验和用户原则，投入了自身所有的资源和努力，一直坚持“诚信经营，正品保障”，杜绝任何假货在京东平台上经营。

三、强大的物流体系

京东商城在服务方面与其他的电商平台有所不同，主要体现在物流服务、购买体验。相较于其他电商平台，京东的最大优势在于其物流系统，在于其自营商城，京东在年开始建立自己的物流体系，京东物流体系的建立使得商品的配送速度和服务质量得到了大大的提高。

价格策略

一、定价多元化

在网络营销定价依据的影响下，常用的网络营销定价策略主要有网络团购定价、免费定价、秒杀定价、预售定价等。京东商城在网络营销中就是根据这些定价策略来确定其产品或服务的价格。京东商城采取了定价低、获取微薄利润的价格策略，京东商城采取各种组合销售产品、交叉定价产品，这样的定价体系带来了营销的增长和消费者满意度和忠诚度。

渠道策略

京东是通过网络营销作为主要销售渠道的，流程包括订购、结算和分销这三项，改进上述三要素实现优化销售注重技术升级，提高效率。京东每年投入数亿元的成本用于供应链体系的信息化建设，通过进行研发和升级使物流系统越来越先进，注重技术升级，以科技提高效率，物流体系日新月异。京东在全国许多城市成立物流中心，这使得物流体系得到了极大的完善。加强了与第三方物流企业的合作。提高配送速度和提高服务质量只能通过不断提高对于自身物流体系管理的控制能力。加强第三方物流合作有利于进入二三线城市。此外，京东还指出，大学生占消费者网购比例很大，为了提供送货上门、货到付款和售后服务等系列服务给到高校师生，京东完善了在高校的配送服务，在高校建立各大院校的代理。

促销策略

一、广告投放

京东商城为了加强品牌建设和广告宣传，充分利用了互联网这一媒介。从成立开始，京东为了增加网站的访问量会在各大网络平台进行广告投放，通过名人代言等多种方式提升企业品牌的知名度。在日常促销活动时，借助假期策划主题促销推广活动，在一定程度上吸引与加强维系客户。在公共关系策略方面，京东商城始终坚持与客户沟通，宣传企业形象，树立京东商城的良好印象。

二、会员制度

作为中国第一个开创电商付费会员体系的平台，京东抢先抓住了这次聚焦优质付费用户的运营先机，为京东营销带来了巨大的发展。从国际经验和中国零售市场发展阶段来看，付费会员制兴起是未来的趋势。中国网购市场已经开始往流量价值驱动的模式转变，不再是以前的用户增长驱动模式了，用户的价值发展受到市场更多的重视。京东会员分为铜牌、银牌、金牌及钻石会员四个等级。开通会员的客户可可享受到多重福利，读书会员、爱奇艺VIP会员、购物返10倍京豆、月/月全品类优惠券、元/年运费券礼包、品牌95折、服饰9折、百万会员价商品、24小时专属客服、免费上门退换货、专属生活福利以及专属购物节。

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